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Envíos y entregas

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo, cuándo y a qué costo entregamos los pedidos de PowerOnIoT. Hace parte de los Términos y condiciones.

1. Cobertura

Enviamos productos físicos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas (por ejemplo Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo o Envía). Por ahora no hacemos envíos internacionales.

2. Costo del envío

  • El costo del envío se muestra antes de pagar, en el carrito y en el checkout, y hace parte del total que pagas.
  • Tarifa fija nacional: $0 por pedido.
  • Envío gratis en compras de productos físicos desde $1.000.
  • Los archivos digitales no tienen costo de envío.
  • Si tu destino es una zona de difícil acceso o con recargo de la transportadora, te contactaremos antes de despachar para acordar la diferencia o, si lo prefieres, anular el pedido con reembolso total.

3. Tiempos

  • Preparación: despachamos en 1 a 2 días hábiles después de que el pago sea aprobado por Wompi.
  • Entrega: normalmente entre 2 y 5 días hábiles después del despacho en ciudades principales, y hasta 8 días hábiles en municipios y zonas rurales.
  • Los productos fabricados o personalizados a pedido tienen el tiempo que se indique en la ficha del producto o en la cotización.
  • Los tiempos son estimados de la transportadora y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, orden público, paros, festivos o temporadas de alto volumen). Si un pedido se retrasa, te avisaremos.
  • En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días calendario desde la aprobación del pago, salvo que se haya pactado otro plazo. Si no podemos cumplirlo, puedes solicitar la anulación del pedido y el reembolso del 100 % de lo pagado (Ley 1480 de 2011).

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga, publicamos la transportadora y el número de guía en la página de tu pedido. Puedes consultarla en cualquier momento en poweroniot.com/seguimiento con tu número de pedido (empieza por PO-) y el correo con el que compraste.

5. Recepción del pedido

  • Verifica que la dirección, ciudad, departamento y teléfono del checkout sean correctos. Si notas un error, escríbenos de inmediato: podemos corregirlo mientras el pedido no haya sido despachado.
  • Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega abierto, mojado o golpeado, déjalo anotado en la guía de la transportadora, toma fotos y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
  • Si la transportadora no logra entregar por dirección incorrecta o porque nadie recibe, el reenvío puede generar un costo adicional que te informaremos antes.

6. Productos digitales (archivos 3D)

Los archivos STL, STEP y similares no se envían físicamente. Una vez el pago sea aprobado y revisado, te enviamos los archivos al correo registrado en la compra y, cuando aplique, quedan disponibles en la página de tu pedido con un enlace personal y un número limitado de descargas (5 por archivo). Revisa también tu carpeta de spam o promociones.

7. Contacto

Para cualquier novedad con tu envío escríbenos a contacto@poweroniot.com o al WhatsApp +573053168384, indicando tu número de pedido.