Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables, adoptamos la siguiente política para el tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de poweroniot.com, WhatsApp, correo electrónico y demás canales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [por completar en Configuración], identificado con [por completar en Configuración], quien opera la marca PowerOnIoT.

Domicilio: [por completar en Configuración], Colombia, Colombia.

Correo: contacto@poweroniot.com · WhatsApp: +573053168384

Sitio web: poweroniot.com

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o celular.
• Envío: dirección, ciudad, departamento e indicaciones de entrega.
• Compra: productos, valores, número de pedido, estado del pago y del envío, referencia y número de transacción de Wompi.
• Cuenta: si te registras, tu nombre, correo y contraseña (que guardamos cifrada con un algoritmo irreversible; nunca la vemos).
• Cotizaciones: la información que nos compartas sobre tu proyecto.
• Técnicos: dirección IP y datos del navegador, usados solo para seguridad (prevención de fraude y abuso).

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Esos datos los recibe y procesa directamente Wompi. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad; si eres menor, la compra debe hacerla tu representante legal.

3. Finalidades

Tratamos tus datos para:

• Procesar, confirmar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos, y entregar archivos digitales.
• Validar los pagos y prevenir fraudes.
• Enviarte correos y mensajes sobre tu pedido (confirmación, pago, despacho, entrega y novedades).
• Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y reversiones.
• Responder y gestionar cotizaciones.
• Administrar tu cuenta de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información comercial sobre nuevos productos, solo si nos lo autorizas expresamente; podrás retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Autorización

Al aceptar esta política en el checkout, al registrarte o al enviarnos una cotización, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, en calidad de encargados y únicamente para esas finalidades:

• Wompi (Grupo Cibest – Bancolombia): procesamiento de pagos.
• Transportadoras: nombre, dirección y teléfono para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio (Render), DNS y seguridad (Cloudflare) y correo electrónico (Google Workspace). Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos; al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial o administrativa lo exija.

6. Tus derechos

Como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@poweroniot.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, correo o número de pedido, tu solicitud y los datos de contacto para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración, archivos digitales fuera del alcance público y revisión manual de pagos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Luego los eliminamos o anonimizamos.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica de sesión (necesaria para iniciar sesión y proteger tu cuenta) y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito y tus pedidos recientes. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Al pagar, Wompi puede usar sus propias cookies según su política.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este sitio.